배달의민족, 쿠팡이츠 생존 전략

2025년 배달 시장의 변화와 생존 전략

배달 시장은 매년 급격한 변화를 겪으며, 2025년은 그 판도가 더욱 크게 변화할 것으로 예측된다. 핵심 경쟁 요소는 여전히 ‘가장 빠른 배달’이며, 배달 플랫폼 간의 경쟁이 치열해질수록 소비자들은 더 빠르고 저렴한 배달 서비스를 요구하게 된다. 특히 쿠팡이츠의 무료 배달 정책이 시장에 미치는 영향이 커지고 있으며, 이에 대응하는 배달의 민족의 전략 변화도 주목할 만하다.

 

샵인샵 운영자는 변화하는 배달 시장에서 새로운 기회를 찾을 수 있지만, 과거처럼 높은 수익을 기대하기는 어려운 상황이다. 그렇다면 현재 배달 시장의 주요 흐름과 이에 대한 대응 전략은 무엇일까?

 

1. 배달 플랫폼 경쟁과 전략 변화

배달 시장에서 소비자들은 가격 차이를 민감하게 인식하며, 결국 더 저렴한 배달 서비스를 제공하는 플랫폼으로 이동하게 된다.

 

과거 쿠팡이츠와 배달의 민족의 경쟁을 살펴보면, 쿠팡이 배달 시장에서 먼저 공격적인 전략을 펼쳤다. 배달의 민족은 2019년 입찰제 광고 시스템을 도입해 돈이 많은 가게가 상단에 노출되는 구조를 만들었지만, 광고비 경쟁이 심화되며 가맹점주들의 불만이 커졌다. 이후 배달의 민족은 오픈서비스를 도입했으나, 수익성 문제로 인해 기존의 입찰제 구조로 되돌아갔다.

 

현재 배달의 민족을 이용하는 점주들은 광고 노출을 극대화하기 위해 다수의 깃발을 운영하고 있으나, 광고 비용 부담이 커지면서 비효율적인 깃발 광고를 줄이고 운영 효율성을 높이는 전략이 필요하다.

 

2. 쿠팡이츠의 등장과 배달 시장의 전환점

쿠팡이츠는 2019년 송파에서 단건 배달 서비스를 시작하며, 기존 묶음 배달의 문제를 보완했다. 이를 통해 음식의 품질 문제를 해결하려 했으며, 고객들의 반응도 긍정적이었다.

 

하지만 높은 15%의 수수료로 인해 가맹점주들의 입점이 저조했고, 배달의 민족은 이에 대응해 단건 배달과 묶음 배달을 모두 제공하는 투트랙 전략을 펼쳤다.

 

결국, 배달 시장에서 가장 중요한 요소는 다시 한번 배달 속도라는 점이 확인되었으며, 각 플랫폼은 더 빠르고 효율적인 배달 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.

 

3. 배달 시장의 변화와 대응 전략

배달의 민족은 고객 만족도를 높이기 위해 단건 배달 서비스를 도입했으나, 높은 수수료와 배달비 부담으로 인해 기대만큼 성장하지 못했다. 

최근 배달의 민족은 무료 배달 서비스를 제공하며 경쟁력을 높이려 하고 있으며, 소비자 입장에서는 더욱 매력적인 선택지가 되고 있다.

 

한편, 쿠팡은 과거 이중 가격 정책을 도입하여 시장을 장악했으나, 현재는 무료 배달 정책을 통해 가맹점을 압박하고 있다. 쿠팡의 정책에 맞춰 가격을 설정하지 않는 가게들은 노출 우선순위에서 불리해지는 등 다양한 제한이 생기고 있다.

 

결국 배달 시장의 경쟁이 심화되면서, 소비자들은 더 저렴하고 빠른 배달이 가능한 플랫폼으로 이동하고 있으며, 배달의 민족 역시 새로운 전략을 고민해야 하는 상황에 놓였다.

 

4. 쿠팡의 무료 배달 정책과 경쟁 우위

쿠팡은 무료 배달 서비스를 통해 시장 점유율을 공격적으로 확대하고 있다.

 

특히 쿠팡 와우 회원들에게 무료 배달을 제공하며, 더 많은 고객을 확보하는 전략을 사용 중이다. 이는 쿠팡의 막강한 자본력이 뒷받침하기 때문에 가능한 전략이며, 단기적으로 점유율을 늘리는 데 효과적이다.

 

실제로 쿠팡의 월간 사용자 수는 전년 대비 74% 증가했으며, 이는 배달 시장 내 쿠팡의 성장이 가속화되고 있음을 보여준다.

 

쿠팡은 배달의 민족뿐만 아니라 요기요의 점유율도 빼앗고 있으며, 배달 시장 내 강력한 경쟁자로 자리 잡았다. 이에 따라 올해 쿠팡과 배달의 민족의 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 전망된다.

 

5. 샵인샵 운영을 통한 생존 방안

배달 플랫폼 간의 경쟁이 심화되면서, 배달의 민족과 쿠팡이츠 간의 불균형이 발생하고 있다.

 

이러한 상황에서 샵인샵 운영은 어려운 시장 환경 속에서 수익을 창출할 수 있는 대안이 될 수 있다.

• 인건비 충당을 위한 최소 비용 운영
• 배달 브랜드를 추가하여 추가 매출 창출
• 배달 시장의 성공 사례를 연구하고 벤치마킹

홀 매출이 부진한 매장이라면 샵인샵 운영을 적극 고려해야 하며, 성공적인 배달 브랜드를 벤치마킹하는 것이 필수적이다.

 

과거와 같은 높은 수익을 기대하기는 어려우나, 현재 시장에서는 정보에 민감하게 반응하고 전략적으로 움직이는 것이 생존을 위한 핵심 요소이다.

 

결론

2025년 배달 시장은 쿠팡의 무료 배달 정책과 배달의 민족의 대응 전략에 따라 큰 변화를 맞이할 것이다.

 

샵인샵 운영자는 이러한 변화 속에서 최소 비용으로 수익을 극대화할 수 있는 방안을 고민해야 하며, 배달 시장의 흐름을 빠르게 파악하고 적절한 대응 전략을 마련해야 한다.

 

결국 빠른 배달, 합리적인 비용, 효율적인 운영 전략이 살아남기 위한 핵심 요소이며, 변화에 적응하지 못하는 사업자는 점점 더 어려운 환경에 처하게 될 것이다.